店员向顾客下跪道歉？好想来涉事门店回应

7月6日，一段“好想来零食店店员给顾客下跪道歉”的视频在网上流传，并引发大量关注。

据新京报报道，记者核实获悉上述事件发生于7月5日晚，地点位于江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店。

据该店负责人王先生介绍，涉事收银员去年12月店铺开业后，便一直在店里工作。上述事件发生后，他从店员处了解到，当时收银员正常给涉事顾客结账，中途顾客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收银员看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先给拿啤酒的顾客结账。当时顾客情绪有些激动，之后出现了该事件。目前，顾客已向店员道歉，双方和解。

7月7日，中国商报记者致电好想来官方客服，对方表示公司已经关注到这起事件，目前正在处理中，后续进展将在好想来零食的官方微博账号进行公布，并对给大家造成的困扰进行道歉。

据南方都市报，针对此次事件，万辰集团相关负责人回应称，目前已经调取了事发门店的监控录像。好想来品牌第一步还是安抚店员的情绪，品牌会妥善处理此事。

好想来是万辰集团旗下零食品牌。福建万辰生物科技集团股份有限公司(简称“万辰集团”)创立于2011年。2021年A股上市，主营食用菌菇和量贩零食两大板块。

万辰集团自布局零食零售板块以来，先后整合了陆小馋、好想来、来优品、吖嘀吖嘀、老婆大人5大零食零售品牌。截至2025年3月，该公司旗下门店为15000家。

目前，万辰集团业绩较好。今年第一季度，万辰集团营业收入108.21亿元，同比增长124.02%，主要是因为公司量贩零食业务持续发展，收入相应增加；归属净利润2.15亿元，同比提升3344.13%。去年，该公司实现营收323.29亿元，同比增长247.86%；净利润为2.94亿元，同比增长453.95%。